Q1. 訂單查詢

       會員專區登入，由我的帳戶>訂單查詢便可以查詢到是否訂購成功。訂購成功之後，您會收到簡訊通知。

Q2. 訂單進度

       由我的帳戶>訂單查詢，可以查詢到出貨進度。或是撥打客服人員為您服務。

Q3. 可以自行在網站上更改購買的產品數量嗎?

       下了訂單之後無法更改數量，請在我的訂單中取消訂單並重新下單。

Q4. 為什麼我收不到確認訂單的信件及到貨的信件?

        信件可能歸類於垃圾郵件，請查看您的垃圾郵件信箱。

Q5. 網站提供那些取貨付款方式?

• 信用卡刷卡付款: 可使用VISA、MasterCard、JBC付款。
• 超商取貨付款: 開放全台全家門市取貨付款。
• 超商取貨不付款: 選擇線上刷卡後，至全家門市取貨。

Q6.  購買金額以上可以免運費?

• 單筆金額滿500元以上，超商取貨即可免運費。
• 單筆金額滿1200元以上，宅配即可免運費。
• 離島地區(金門、馬祖、澎湖)，請選超商取貨500元以上免運費。

Q7.  電子發票說明 

• 為何沒收到紙本發票?

本公司開立電子發票，使用會員載具的方式。根據財政部[電子發票實施作業要點]，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。以Email的方式發送發票開立通知給您。

• 電子發票中獎查詢

每逢單月 26 日開獎，將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業，於單月 28 日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後，將依各載具對應之中獎通知單位：

1. 會員載具: 順利智慧於單月30日(遇假日順延)依照「財政部電子發票整合平台」中獎清冊，以電子郵件及簡訊發送中獎資訊給您。

2. 手機條碼載具者: 由電子發票整合服務平臺主動以電子郵件通知中獎訊息，亦可至該平台或便利商店多媒體服務機查詢。

3. 載具使用者已至電子發票整合服務平台歸戶，由該平台主動以電子郵件通知中獎訊息。

• 如何兌獎

1. 會員載具者，三天內電話聯繫中獎人並寄郵件通知，確認資訊及地址後將於10日內將中獎紙本發票寄至指定地址。

2. 於電子發票整合服務平臺設定中獎獎金自動匯款金融機構存款帳號者，獎金於開獎日之次月 6 日起自動匯入該指定帳戶。

3. 尚未在電子發票整合服務平臺設定中獎獎金自動匯款金融機構存款帳號者：

A. 使用手機條碼、悠遊卡及 icash 卡載具者，請至便利商店多媒體服務機印中獎之紙本電子發票，並持該中獎紙本電子發票向郵局兌獎。

B. 使用會員卡載具者，請至會員卡店家列印中獎之紙本電子發票，並持該中獎紙本電子發票向郵局兌獎。

Q8. 需要紙本發票，可以開立紙本發票給我嗎?

        本網站配合財政部電子發票政策，全面改為電子發票形式，若是需要統編，請於結帳頁面選擇公司用並輸入正確統編，

        會以電子郵件的方式寄給您。